Muchos pasajeros, no saben a quien consultar o hacer un reclamo ante algunas dudas que surgen antes o después de viajar o bien ante algún inconveniente que pueda ocurrir.
A continuación se citan temas que deben consultarse, coordinarse o solucionarse directamente con la Aerolínea.
Trámite de check in
Documentación y visado necesarios para viajar
Límites de equipaje y artículos prohibidos
Tarifas de facturación de equipaje y de exceso
Requisitos para el viaje de menores sin sus padres
Coordinación de viaje para pasajeros con alguna discapacidad, movilidad reducida y mujeres embarazadas
Reclamo por equipaje perdido o dañado
Posibles cambios de fecha de viaje o cancelaciones por parte del pasajero
Confirmación de horario de vuelo (sea de salida o llegada)
Reporte del estado del vuelo (por posibles demoras, cancelaciones, reprogramaciones)
En caso que la aerolínea reprograme su vuelo para otro dia, también coordinar con la misma por posible indemnización a su favor, por noches extras en el hotel donde se hospede, pérdida de vuelo de conexión, etc.
Recordar que siempre es conveniente contar con algún seguro de asistencia al viajero, en caso que la compañía aérea no responda a algún inconveniente que pudiera suceder (equipaje, cancelación o demora de vuelo, etc).
