Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Ciudad de Guatemala (GUA)

Para traslados hacia el centro y la Zona Viva (Zona 10) dispones de taxis oficiales autorizados (Taxis Amarillo Express y Taxis Mariscal) con mostradores en el hall de llegadas, además del servicio de la Línea 13 de Transmetro en avenidas adyacentes fuera de la terminal. Si tu destino es Antigua Guatemala, Panajachel u otros puntos turísticos, puedes contratar traslados directos en minivanes compartidas u organizados por operadores turísticos en el área de llegadas.

El servicio de Uber opera habitualmente en el aeropuerto. La recogida de pasajeros se coordina en el exterior del nivel de llegadas (planta baja). Se recomienda solicitar el vehículo únicamente cuando hayas recogido todo tu equipaje y comprobar que la placa y el modelo coincidan con los indicados en la aplicación antes de abordar.

Sí, el aeropuerto dispone de servicio de conexión Wi-Fi gratuita accesible tanto en los vestíbulos públicos como en las salas de embarque internacional y nacional.

En el área pública de llegadas internacionales, tras pasar la aduana, encontrarás quioscos y puestos comerciales de empresas telefónicas locales (como Claro y Tigo) para adquirir tarjetas SIM prepago y paquetes de navegación móvil para turistas.

No, la terminal no permanece abierta de manera ininterrumpida. El edificio cierra tras la llegada o salida del último vuelo nocturno (alrededor de las 0:00 am o 1:00 am) y reabre sus puertas a las 3:00 am, por lo que no está permitido pernoctar en las salas. Si tienes una escala larga nocturna, la opción recomendada es pernoctar en los hostales y hoteles situados en la Zona 13 (a solo 500 metros) o en la Zona 10.

Si tu equipaje facturado no aparece o presenta daños, debes acudir de inmediato al mostrador de reclamos de tu aerolínea en la sala de recogida de equipaje antes de cruzar el control de aduanas. Para objetos extraviados en las instalaciones comunes o filtros de seguridad, debes contactar con la oficina de seguridad de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).

Sí, encontrarás cajeros automáticos de las principales redes bancarias del país (como la red 5B) tanto en el nivel de salidas como en llegadas. Además, la casa de cambios Global Exchange dispone de sucursales en áreas públicas y de preembarque para transacciones de divisas.

Sí, la terminal cuenta con servicio de farmacia para compra de artículos de salud y medicamentos básicos, así como con una estación médica de primeros auxilios con personal preparado para atender descompensaciones y emergencias primarias.