El Aeropuerto Internacional de Edmonton está diseñado para ser un entorno inclusivo y accesible, ofreciendo una amplia gama de servicios y facilidades para pasajeros con movilidad reducida, discapacidades ocultas, familias y personas que viajan con animales de servicio o mascotas.
Accesibilidad y Movilidad
La terminal cuenta con infraestructura adaptada que incluye rampas, ascensores de fácil acceso, señalización en Braille, teléfonos TTY para personas con discapacidad auditiva y baños familiares accesibles. El aeropuerto también participa en el programa Hidden Disabilities Sunflower; los pasajeros con discapacidades no visibles pueden solicitar un cordón o distintivo de girasol en el mostrador de información (frente a la Puerta 7) para indicar de manera discreta que podrían necesitar asistencia o tiempo adicional.
Asistencia en la terminal: Se recomienda contactar a la aerolínea al menos 48 horas antes de la salida para coordinar servicios de silla de ruedas y apoyo durante el embarque o desembarque. En las áreas de llegadas y salidas existen teléfonos de asistencia para comunicarse directamente con el personal del aeropuerto.
Estacionamiento y Transporte Adaptado
El recinto dispone de espacios de estacionamiento reservados para personas con discapacidad en el Parkade (niveles P1 y P2) y en el lote Value Park. Los autobuses de traslado que conectan el estacionamiento Value Park con la terminal están equipados con rampas o elevadores para sillas de ruedas. Asimismo, los servicios de taxi y limusina autorizados cuentan con vehículos accesibles que pueden solicitarse en los mostradores de transporte terrestre.
Viajar con Niños
Para facilitar el tránsito de las familias, el aeropuerto ofrece las siguientes instalaciones:
- Salas de lactancia y cuidado: Espacios privados y tranquilos equipados con cambiadores, sillones y tomas de corriente, ubicados entre las puertas 14 y 16 (después de seguridad) y cerca de la terraza mirador en el nivel 3 (antes de seguridad).
- Áreas de juego: Tres zonas recreativas infantiles diseñadas para que los niños puedan distraerse antes del vuelo se encuentran situadas junto a las puertas 16, 68 y 88.
- Cochecitos de cortesía: Disponibles en diversas áreas de la terminal para ayudar en el traslado de los más pequeños hacia las puertas de embarque.
Mascotas y Animales de Servicio
El aeropuerto es "Pet Friendly" y dispone de áreas específicas para el alivio de mascotas y animales de servicio:
- Zonas de alivio internas: Ubicadas después de los controles de seguridad, una en la zona de salidas domésticas/internacionales (entre las puertas 52 y 54) con césped artificial y manguera, y otra en la zona de salidas a Estados Unidos (cerca de la puerta 88).
- Zonas de alivio externas: Situadas fuera de la puerta 1 (junto al camino) y frente a la puerta 3 (junto al estacionamiento).
Además, el programa Therapy Pets at YEG despliega perros de terapia certificados en las salas de espera para ayudar a reducir el estrés y mejorar el bienestar de los pasajeros durante su estancia en el aeropuerto.
