El Aeropuerto de Nápoles se esfuerza por garantizar una experiencia de viaje accesible y cómoda para todos los pasajeros. Aquellos que requieran asistencia especial, incluyendo personas con movilidad reducida, disponen de una serie de servicios y facilidades adaptadas.
Asistencia para Personas con Movilidad Reducida (PMR)
El recinto ofrece asistencia especializada para pasajeros con movilidad reducida. Se recomienda contactar con la aerolínea con al menos 48 horas de antelación a la salida del vuelo para solicitar este servicio, garantizando así una coordinación adecuada y una atención óptima desde la llegada al aeropuerto hasta el embarque. Los servicios incluyen:
- Personal de Asistencia: Personal capacitado para ofrecer ayuda en los procesos de check-in, control de seguridad y embarque.
- Sillas de Ruedas: Disponibilidad de sillas de ruedas para aquellos pasajeros que las necesiten.
- Infraestructura Adaptada: El aeropuerto cuenta con elevadores, rampas, baños accesibles y puertas automáticas para facilitar el movimiento dentro de las instalaciones.
- Estacionamiento Designado: Plazas de estacionamiento reservadas para PMR cerca de la terminal.
- Sala Amica: Una sala de espera dedicada y equipada para proporcionar un ambiente confortable y tranquilo.
La asistencia es gratuita y cubre todas las necesidades del pasajero desde su punto de encuentro en el aeropuerto hasta el asiento del avión y viceversa.
Iniciativa "Autismo - Viajar en Aeropuerto"
El aeropuerto participa en la iniciativa "Autismo - Viajar en Aeropuerto", destinada a facilitar la experiencia de viaje a personas con trastornos del espectro autista y sus familias. Esta iniciativa ofrece:
- Guías Visuales y Materiales de Apoyo: Disponibilidad de recursos visuales para ayudar a los pasajeros a comprender las diferentes etapas del viaje.
- Personal Formado: El personal del aeropuerto está formado para interactuar y asistir a pasajeros con autismo de manera comprensiva y efectiva.
- Rutas Preferenciales: Posibilidad de utilizar rutas y procesos simplificados para reducir el estrés en áreas de control de seguridad y embarque.
- Acceso a Salas Tranquilas: Espacios designados para ofrecer un ambiente más calmado antes del vuelo.